Comanda de pe Temu: ce trebuie să știi
Redacția cumpar-online.ro · actualizat la
Pe scurt: Temu vinde în UE prin Whaleco Technology Limited, o firmă din Irlanda. Ai 14 zile retur legal și o politică voluntară de 90 de zile, cu primul retur gratuit. Coletele vin din afara UE, așa că se adaugă taxele pe colete: în 2026, 25 lei pe colet și 3 euro pe tip de produs.
Cine îți vinde
Platforma este operată în UE de Whaleco Technology Limited, Dublin (nr. CRO 723548). Pentru întrebări generale există un număr de telefon în România: +40 371 701 580. Adresa din Dublin nu primește retururi.
Returul
- Retur legal: 14 zile de la primire, fără motiv; primul retur e plătit de vânzător.
- Retur voluntar: 90 de zile de la cumpărare (45 sau 60 de zile la unele electronice și electrocasnice mari), primul retur gratuit.
- Nu se returnează produsele de igienă desigilate, cele personalizate și cele perisabile.
- Banii se întorc pe metoda de plată folosită.
Taxele la livrare
Coletul vine din afara UE, așa că se aplică taxa logistică românească de 25 lei pe colet și, din 1 iulie 2026, taxa vamală UE de 3 euro pe fiecare tip de produs. Calculează costul real cu calculatorul nostru.
La ce să fii atent
- În mai 2026, Comisia Europeană a amendat Temu cu 200 de milioane de euro, în baza Regulamentului privind serviciile digitale, pentru că nu a evaluat suficient riscul produselor ilegale vândute pe platformă. Fii atent la jucării, încărcătoare și electrice fără marcaj CE.
- Recenziile de pe Trustpilot sunt în majoritate negative (1,8 din 5, în octombrie 2026).
Întrebări frecvente
Pot returna produsele comandate de pe Temu?
Da. Ai 14 zile retur legal și o politică voluntară de 90 de zile de la cumpărare, cu primul retur gratuit pentru fiecare comandă.
Ce taxe plătesc pe un colet Temu în 2026?
Taxa logistică românească de 25 lei pe colet și, din 1 iulie 2026, taxa vamală UE de 3 euro pe fiecare tip de produs. De obicei sunt incluse în prețul de la plată.