Comanda de pe Shein: ce trebuie să știi
Redacția cumpar-online.ro · actualizat la
Pe scurt: Platforma Shein este operată de Infinite Styles Services Co., Ltd din Irlanda, dar vânzătorul unui produs poate fi și o firmă terță. Ai 14 zile retur legal și o politică voluntară de 30 de zile. Coletele vin din afara UE, deci se adaugă taxele pe colete.
Cine îți vinde
Contractul de vânzare se încheie cu vânzătorul produsului: o firmă din grupul Shein pentru produsele marca Shein sau un vânzător terț pentru celelalte. Verifică pe pagina produsului cine vinde. Contactul se face prin centrul de asistență online.
Returul
- Retur legal: 14 zile de la primire, fără motiv.
- Retur voluntar: 30 de zile de la primire, pentru produse în stare nouă.
- Costul returului diferă de la o țară la alta; verifică în aplicație cât costă pentru România înainte să comanzi.
- Banii se întorc în portofelul Shein sau pe metoda de plată inițială.
Taxele la livrare
Se aplică taxa logistică românească de 25 lei pe colet și, din 1 iulie 2026, taxa vamală UE de 3 euro pe fiecare tip de produs. Vezi ghidul și calculatorul de taxe.
La ce să fii atent
- În Franța, Shein a primit în iulie 2025 o amendă de 40 de milioane de euro pentru reduceri considerate înșelătoare, iar în 2026 alte amenzi de peste 22 de milioane de euro (DGCCRF), inclusiv pentru informarea despre retur.
- Compară prețul „redus” cu prețul din alte zile înainte să cumperi.
Întrebări frecvente
Pot returna produsele comandate de pe Shein?
Da. Ai 14 zile retur legal și o politică voluntară de 30 de zile de la primire, pentru produse în stare nouă.
Ce taxe plătesc pe un colet Shein în 2026?
Taxa logistică românească de 25 lei pe colet și, din 1 iulie 2026, taxa vamală UE de 3 euro pe fiecare tip de produs.